Bienvenue sur la FAQ de Camping Rabais Magasin, votre spĂ©cialiste en Ă©quipement de plein air. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients aventuriers. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements pour vos aventures en plein air, incluant :
- Équipement de camping et bivouac (tentes, couchage, mobilier)
- Matériel de randonnée et trek (sacs à dos, chaussures, équipement)
- Articles de chasse (vĂŞtements, chiens de chasse, munitions)
- Accessoires et vĂŞtements techniques
- Équipement d’hydratation et alimentation pour le camping
Comment choisir la bonne taille pour les vĂŞtements ou chaussures ?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort lors de vos activités extérieures. Pour des conseils personnalisés, contactez notre service client.
Les produits sont-ils adaptés à des conditions météorologiques extrêmes ?
Oui, nous sélectionnons spécifiquement des produits conçus pour résister à diverses conditions climatiques. Les descriptions de produits indiquent toujours leur niveau de résistance au vent, à la pluie ou au froid. Pour des expéditions particulières, notre équipe peut vous conseiller sur le matériel le plus adapté.
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Mon paiement est sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et protégées par les dernières technologies de sécurité. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant notre service client par email. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les options et délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12.95€)
• Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Suivi en temps réel et assurance incluse
• Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Suivi en temps réel et assurance incluse
Livraison Gratuite
• Pour commandes de 50€ et plus
• Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : EMS
• Suivi disponible
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.• Pour commandes de 50€ et plus
• Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : EMS
• Suivi disponible
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et autres rĂ©gions difficiles d’accès. Lors du passage de commande, notre système vĂ©rifiera automatiquement la disponibilitĂ© de livraison pour votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article non utilisĂ©, dans son emballage d’origine. Les produits doivent ĂŞtre en parfait Ă©tat de revente. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par email Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse Ă laquelle envoyer le colis.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis de retour reçu et inspectĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de paiement.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Notre équipe basée à Paris est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, notre magasin se trouve au 57 Rue d’Enghien, Paris, FR 17656. Vous pouvez y voir et essayer nos produits avant achat. Nos experts sur place seront ravis de vous conseiller pour votre prochaine aventure.
Proposez-vous des conseils pour préparer une expédition ?
Absolument ! Que vous partiez en randonnĂ©e, camping ou chasse, notre Ă©quipe d’experts peut vous recommander l’Ă©quipement adaptĂ© Ă votre destination, saison et niveau d’expĂ©rience. Contactez-nous avec les dĂ©tails de votre voyage et nous vous guiderons.
PrĂŞt pour l’aventure ? Camping Rabais Magasin est votre partenaire pour tous vos Ă©quipements de plein air. Nous nous engageons Ă vous fournir des produits de qualitĂ© et un service fiable, oĂą que vos aventures vous mènent.